Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Päivitetty: 19.5.2024

Tuotteet

Verkkokaupan kautta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Jos 14 päivää on kulunut ostoksestasi, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusoikeuden saadaksesi tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sait sen. Sen tulee olla myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautuksesi suorittamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostia ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi. Ilmoitamme myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja luotto sovelletaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaasi tietyn määrän päivien kuluessa.

Palvelut

Palveluista emme palauta maksuja tai anna hyvitystä. Verkkokaupan kautta varatuista palveluista emme palauta maksuja tai anna hyvitystä. Varaus on sitova, mutta voit siirtää sen esimerkiksi kaverille tai perheenjäsenelle.

Myöhässä olevat tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen virallinen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamisessa voi kestää usein jonkin verran aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa woodlandhorsetrail@gmail.com

Alennusmyynnin tuotteet

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennusmyynnin tuotteita ei voida hyvittää.

Tuotteiden vaihto

Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos tarvitset vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen woodlandhorsetrail@gmail.com ja lähetä tuotteesi: WH-Trail Oy, Perämäentie 126, 61230 Luopa

Tuotteen palautus

Palauttaaksesi tuotteesi, sinun tulee lähettää tuotteesi: WH-Trail Oy, Perämäentie 126, 61230 Luopa.

Sinun on itse maksettava omat toimituskulusi tuotteen palauttamisesta. Toimituskulut eivät ole hyvitettävissä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Tuotteesi vaihdossa saattaa kestää, riippuen siitä, missä asut.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, harkitse seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että vastaanotamme palautetun tuotteesi.

Ota yhteyttä

Ota meihin yhteyttä osoitteessa woodlandhorsetrail@gmail.com kysymyksissä, jotka liittyvät hyvityksiin ja palautuksiin.

Ota yhteyttä:

  • WH-Trail Oy, Perämäentie 126, 61230 Luopa
  • Y-tunnus: 3155212-3
  • woodlandhorsetrail@gmail.com
  • 040-7653381 / Terhi (whatsapp viesti, jos en ehdi vastata niin soittelen takaisin.)
  • 045-3487416 / Tero